Termos de Uso
1. O QUE É O FAROFEIRO
O Farofeiro organiza o pedido da mesa para quiosques e barracas de praia. Você lê o QR Code da mesa, vê o cardápio e manda o pedido; o vendedor recebe, prepara e fecha a comanda. É o caderninho da mesa, digital.
O Farofeiro NÃO recebe pagamento, NÃO entrega e NÃO vende nada. A compra é entre você e o vendedor.
2. PAGAMENTO É NO LOCAL
Você paga direto ao vendedor, em dinheiro ou na maquininha dele. O app só registra a forma de pagamento quando o vendedor fecha a comanda — isso é uma anotação do quiosque, não comprovante fiscal.
Como não movimentamos dinheiro, não fazemos estorno nem mediamos cobrança. Diferença de valor, troco ou desconto se resolve no balcão.
3. CONTA E ACESSO
Pelo navegador você não precisa de conta: informa nome e telefone ao enviar o pedido, para o vendedor te achar na mesa.
No aplicativo, Entrar e Criar conta são caminhos separados: você usa e-mail com código de 6 dígitos ou o login do Google. O nome é sempre obrigatório — é por ele que o vendedor te acha na mesa. Quem já pediu pela mesa neste aparelho vira conta sem perder a comanda. Guardar um segundo caminho de entrada é opcional e serve para recuperar a conta; com um caminho só, perder o acesso a ele é perder a conta.
O vendedor se cadastra com e-mail e senha, nome da loja, tipo, praia e, se for quiosque ou barraca, o CNPJ da loja. Ambulante não precisa de CNPJ. Ao se cadastrar, o vendedor declara que tem a licença da Prefeitura e a licença da Vigilância Sanitária válidas; o Farofeiro não confere esses documentos, mas pode pedi-los a qualquer momento e suspender a loja que não os tiver. Não pedimos CPF, chave Pix, dados bancários ou selfie, e não existe verificação facial.
Você responde pela veracidade dos seus dados e pelo sigilo da senha.
4. COMO FUNCIONA A COMANDA
Cada mesa tem seu QR Code e uma comanda aberta. Várias pessoas da mesma mesa podem pedir do próprio celular; cada uma vê a sua parte e o total da mesa. O pedido anda por Novo → Em preparo → Pronto → Entregue. O vendedor pode adicionar ou remover itens (o removido aparece riscado) e fechar ou cancelar a comanda. Cardápio de vendedor fechado abre só para consulta.
5. AVALIAÇÕES E LOJAS FAVORITAS
Quem tem conta pode avaliar a visita por até 7 dias depois de pagar a conta da mesa, ou depois de receber o pedido pra retirar: nota de 1 a 5, etiquetas, um comentário, até 3 fotos e, se quiser, 👍 ou 👎 em cada coisa que pediu. A nota, as etiquetas, o comentário e as fotos ficam públicos na página da loja, com o seu primeiro nome e a inicial do sobrenome. O 👍/👎 por produto só a loja vê. A loja pode responder em público.
Avalie só o que você viveu, e mande só foto que você tirou. Comentário ou foto ofensivos, falsos, com dados ou rosto de outra pessoa ou com propaganda podem ser denunciados por qualquer pessoa com conta e pela loja; denunciados, saem do ar até a equipe do Farofeiro conferir, e podem ser removidos. A nota continua contando. Crítica honesta não é removida.
Você pode apagar a sua avaliação quando quiser, pela página de avaliações da loja. As lojas que você marca como favoritas ficam guardadas na sua conta e só você vê.
6. RESPONSABILIDADE DO VENDEDOR
O vendedor responde pelo preço, pela disponibilidade, pela descrição, pela qualidade e pela segurança do que oferece, além dos alvarás e do documento fiscal. Ele também deve manter o cardápio e o "Estou aberto" condizentes com a realidade.
7. LOCALIZAÇÃO
Para a loja aparecer no mapa, o app do vendedor usa a posição do celular no momento em que ele abre a loja. Ambulante, por se mover, envia a última posição conhecida enquanto está com o app aberto.
No app do cliente, a localização é opcional: serve para ordenar por proximidade e centralizar o mapa. Recusar não impede de usar.
Não há rastreamento em segundo plano e não guardamos trilha de deslocamento.
8. LIMITES DO SERVIÇO
O serviço depende de internet, de serviços de terceiros e de o vendedor manter o app aberto, então pode ficar fora do ar. Não garantimos que o pedido será aceito, preparado ou entregue: isso é do vendedor, assim como o produto em si. Nossa responsabilidade se limita ao funcionamento da ferramenta e aos danos que a nossa própria falha causar, na forma do Código de Defesa do Consumidor — que nada aqui afasta.
9. CONDUTA
É proibido usar a plataforma para fim ilícito, fraudar pedidos ou identidade, anunciar produto proibido, ofender outros usuários, tentar acessar dados de terceiros ou usar os dados de clientes da comanda para qualquer coisa que não seja atender aquela mesa. Podemos suspender contas que violem estes Termos.
10. COBERTURA
O Farofeiro opera em praias específicas, marcadas como ativas. O vendedor de uma praia que ainda não está no Farofeiro pode se cadastrar, mas a loja só aparece pros clientes quando a praia for liberada. Ambulante pode se cadastrar, mas ainda não aparece na busca. Aluguel de guarda-sol e cadeira é item comum do cardápio, com preço da diária.
11. EXCLUSÃO DE CONTA
Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo app (Perfil → Excluir minha conta). Registros que a lei exige manter ficam retidos de forma minimizada pelo prazo legal.
12. ALTERAÇÕES E CONTATO
Podemos atualizar estes Termos; mudanças relevantes serão avisadas no app. Vale a lei brasileira, e você pode reclamar no foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Dúvidas: suporte@farofeiro.com.